In un precedente post abbiamo parlato dell’importanza di sviluppare un piano d’azione per migliorare posizionamento e servizi del tuo Box. Oggi andiamo più a fondo, elencando i principali passaggi.

Definisci il tuo mercato di riferimento.

Chi stai cercando di raggiungere con la tua palestra? Quali sono i loro bisogni e desideri? Una volta che sai chi è il tuo mercato di riferimento, puoi iniziare a personalizzare il tuo marketing e i tuoi servizi per attirarli ed offrire loro i tuoi servizi. Ecco alcune cose da considerare quando definisci il tuo mercato di riferimento, ovvero il tuo cliente ideale:

Dati demografici: Qual è l’età, il sesso, il reddito e il livello di istruzione del tuo mercato di riferimento? Puoi trovare utili risorse nel sito di ISTAT (Istituto Nazionale di Statistica)

Psicografia: Quali sono gli interessi, i valori e lo stile di vita del tuo mercato di riferimento?

Comportamenti: Quali sono i bisogni e i desideri del tuo mercato di riferimento? Quanto spesso si allenano? Che tipo di allenamenti apprezzano?

Geografia: Dove vive il tuo mercato di riferimento? Quanto lontano sono disposti a viaggiare per raggiungere il tuo Box?

Una volta che hai una buona comprensione del tuo mercato di riferimento, puoi iniziare a personalizzare il tuo marketing e i tuoi servizi per attirare quello specifico tipo di clienti.

Prendendo il tempo per definire il tuo mercato di riferimento, puoi migliorare le tue possibilità di successo. Ti consiglio di utilizzare una varietà di metodi di ricerca e non fare affidamento su una sola fonte di informazioni, come sondaggi, interviste e focus group, per ottenere una visione a tutto tondo del tuo mercato di riferimento e del settore del fitness sul tuo territorio.

Quando conduci ricerche di mercato, è importante essere obiettivi. Non lasciare che i tuoi pregiudizi personali influenzino le tue scoperte. L’industria del fitness è in continua evoluzione e che ti piaccia o no, è meglio prepararti ad apportare modifiche al tuo marketing e ai tuoi servizi in base alle ultime tendenze.

Chiedi aiuto agli esperti. Se non hai il tempo o le risorse per condurre ricerche di mercato da solo, puoi assumere una società di marketing o un consulente per aiutarti.

Analizza la tua concorrenza.

Per citare “L’arte della guerra” di Sun Tzu,” „Se conosci il nemico e te stesso, la tua vittoria è sicura. Se conosci te stesso ma non il nemico, le tue probabilità di vincere e perdere sono uguali. Se non conosci il nemico e nemmeno te stesso, soccomberai in ogni battaglia.“  Conoscere i tuoi concorrenti è importante per una serie di motivi, tra cui:

Poter identificare il tuo vantaggio competitivo. Cosa rende la tua attività diversa dalla concorrenza? Cosa puoi fare meglio di loro? Comprendendo i tuoi concorrenti, puoi identificare i tuoi punti di forza e di debolezza e concentrarti sullo sviluppo del tuo vantaggio competitivo.

Poter impostare i tuoi prezzi in modo competitivo. Se non sai cosa offrono e a che prezzo lo fanno i tuoi concorrenti, sei in svantaggio. Conoscendo i prezzi dei tuoi concorrenti, puoi impostare i tuoi prezzi, di conseguenza, e assicurarti di non essere troppo caro o chieere troppo poco per i tuoi servizi.

Essere in grado di sviluppare strategie di marketing efficaci. Cosa stanno facendo i tuoi concorrenti in termini di marketing? Cosa stanno facendo bene e cosa potrebbero fare meglio? Comprendendo le strategie di marketing dei tuoi concorrenti, puoi sviluppare le tue strategie più efficaci.

Per stare al passo con la concorrenza. Tenendo d’occhio i tuoi concorrenti, puoi anticipare le loro mosse e assicurarti di essere sempre un passo avanti. Questo ti aiuterà a rimanere competitivo ed evitare di essere lasciato indietro.

Nel complesso, conoscere i tuoi concorrenti è essenziale per avere successo. Comprendendo la concorrenza, puoi prendere decisioni informate sulla tua attività e posizionarti per il successo. In sostanza se conosci i tuoi concorrenti, in modo oggettivo e profondo puoi possibile identificare nuove opportunità nel mercato, sviluppare campagne di marketing migliori, migliorare il tuo servizio ai clienti, costruire relazioni più solide con i tuoi fornitori, prendere decisioni migliori sui tuoi prezzi e stare al passo con la concorrenza. Insomma conoscere la tua concorrenza singifica dare al tuo Box a palestra un notevole vantaggio competitivo. Ma quali sono le cose da conoscere sui concorrenti? Ecco alcuni punti essenziali da scoprire:

• Quali altre palestre e/o Box ci sono nella tua zona?
• Come sono percepite dal pubblico?
• Come puoi differenziare il tuo Box dalla concorrenza?
• Quali sono i loro punti di forza e di debolezza?
• Cosa fanno bene?
• Cosa potrebbero migliorare?
• Quali sono i loro prezzi?
• Sono più o meno costosi del tuo Box?
• Quali sono i loro orari di apertura?
• Sono aperti quando il tuo mercato di riferimento è disponibile per l’allenamento?
• Quali sono i loro servizi?
• Che tipo di attrezzatura hanno?
• Com’è il loro marketing?
• Come raggiungono il loro mercato di riferimento?

Conoscendo queste informazioni, puoi identificare le opportunità per differenziare il tuo Box e attirare più clienti. Ad esempio, se la tua concorrenza è più costosa della tua palestra, puoi enfatizzare la tua convenienza nei tuoi materiali promozionali. Naturalmente si tratta solo di un esempio, ma il concetto è che più impari a conoscere cosa fanno i tuoi concorrenti e più sarai in grado di differenziarti e posizionarti sul tuo territorio, proprio grazie alle tue particolarità.

È anche importante notare che l’industria del fitness è in continua evoluzione. Nuove palestre aprono continuamente e le palestre esistenti aggiornano costantemente le loro offerte. Se vuoi rimanere competitivo è necessario che tu ti tenga aggiornato sulle ultime tendenze del settore in modo da poter assicurarsi che il tuo Box sia sempre competitivo e non perda clienti.

Conduci sondaggi sui clienti.

Parla con i tuoi clienti attuali e potenziali per ottenere il loro feedback sulla tua palestra. Cosa gli piace? Cosa non gli piace? Cosa vorrebbero vedere cambiare? I sondaggi sui clienti sono un ottimo modo per ottenere informazioni preziose su ciò che i tuoi clienti desiderano e di cui hanno bisogno. Ecco alcune cose da considerare quando si conducono sondaggi sui clienti per una palestra:

Quali domande dovresti porre? Le domande che poni nel tuo sondaggio clienti dovrebbero essere adattate alle tue esigenze specifiche. Tuttavia, alcune domande generali che potresti voler porre includono:

• Cosa ti piace del nostro Box?
• Cosa non ti piace del Box?
• Cosa vorresti vedere cambiato nel Box?
• Quanto è probabile che raccomandi il nostro Box a un amico?

Puoi ovviamente agiungere altre domande più specifiche in base a quello che desideri conoscere.

Probabilmente ti stai chiedendo come dovresti distribuire il tuo sondaggio. Beh, esistono diversi modi per distribuire il sondaggio sui clienti. Puoi inviarlo via e-mail ai tuoi attuali membri, pubblicarlo sul tuo sito web o sulle pagine dei social media o più semplicemente distribuirlo durante le classi o lasciarlo sul bancone della reception in un attraente contenitore.

Una volta raccolti i risultati del sondaggio sui clienti, è importante analizzarli attentamente. Cerca tendenze e modelli che possono aiutarti a migliorare le offerte del tuo Box. Ad esempio, se i risultati del sondaggio mostrano che i tuoi membri non sono soddisfatti della pulizia del Box, potresti prendere in considerazione l’assunzione di un servizio di pulizia. I risultati del tuo sondaggio sui clienti dovrebbero essere utilizzati per migliorare l’offerta del tuo Box e renderla un’esperienza più piacevole per i tuoi membri. Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi per condurre sondaggi:

Rendi il tuo sondaggio facile da completare. Più breve e semplice è la tua indagine, più è probabile che le persone la completino.

Offri un incentivo per completare il sondaggio. Questo potrebbe essere un mese gratuito di iscrizione, uno sconto su un prodotto o servizio, o anche solo la possibilità di vincere un premio.

Ringrazia i tuoi intervistati per il loro tempo. Un semplice ringraziamento può fare molto per mostrare il tuo apprezzamento per il feedback dei tuoi membri.

Analizza tutti i tuoi dati e fai un piano.

Una volta raccolti tutti i dati di cui ti ho parlato nei precedenti punti, è il momento di analizzarli. Cerca tendenze e modelli che possono aiutarti a migliorare il posizionamento e i servizi del tuo Box e chiediti quali sono i tuoi obiettivi. Ad esempio aumentare i membri, migliorare la soddisfazione dei clienti o espandere le tue offerte.

Domandati anche quali risorse hai a disposizione, come tempo, denaro e personale e quali sono le limitazioni che devi considerare, come le dimensioni della tuo Box o il budget che hai a disposizione. In questo modo potrai iniziare a valutare le tue opzioni e le diverse cose che puoi fare per raggiungere i tuoi obiettivi.

Dopo aver considerato tutte le tue opzioni, potrai capire quale sia il modo migliore per raggiungere i tuoi obiettivi e quindi pianificare quello che farai e come lo farai. Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi per fare un piano per migliorare il posizionamento e i servizi del tuo Box:

Sii specifico. Il tuo piano dovrebbe essere specifico e misurabile. Cosa stai cercando di ottenere? Come fai a sapere se hai successo?

Sii realistico. Non fissare obiettivi irrealistici. Assicurati che il tuo piano sia realizzabile con le risorse disponibili.

Sii flessibile. Le cose non vanno sempre secondo i piani. Preparati ad apportare le modifiche necessarie.

Sii paziente. Ci vuole tempo per vedere i risultati. Non arrenderti se non vedi risultati immediatamente.

Implementa il tuo piano.

Una volta che hai un piano, è il momento di iniziare a implementarlo in maniera sistematica e metodica, in modo da non perdere di vista niente ed avere sempre il controllo della situazione. Anche in questo caso ti posso dare alcuni consigli imparati sul campo. Seguendo questi suggerimenti, puoi implementare con successo il tuo piano per migliorare il posizionamento e i servizi del tuo Box.

Stabilisci delle scadenze per te stesso. Questo ti aiuterà a rimanere in pista e assicurarti di fare progressi.

Comunica il tuo piano al tuo staff. Questo li aiuterà a capire cosa stai cercando di ottenere e come possono aiutarti.

Preparati ad apportare modifiche. Le cose non vanno sempre secondo i piani. Preparati ad apportare le modifiche necessarie.

Tieni traccia dei tuoi risultati. Questo ti aiuterà a vedere se il tuo piano funziona e assicurati di essere sulla buona strada per raggiungere i tuoi obiettivi.

Festeggia i tuoi successi. Questo ti aiuterà a rimanere motivato e ad andare avanti.

Ricevi feedback dal tuo staff e dai tuoi membri. Questo ti aiuterà ad assicurarti che il tuo piano soddisfi le loro esigenze e aspettative.

Sii paziente. Ci vuole tempo per vedere i risultati. Non scoraggiarti se non vedi risultati immediatamente.

Sii persistente. Continua a lavorare sodo e non rinunciare ai tuoi obiettivi.

In conclusione

Tutto quello che ti ho descritto finora è probabilmente qualcosa che non pensavi i dover fare, ma che ti sarà utilissimo per dare una forte identità al tuo Box e per non dissipare risorse inutilmente alla ricerca di risultati che probabilmente non conosceresti, senza prima aver fatto quello che ti ho descritto oggi.

Tuttavia strada facendo ti renderai conto in modo più consapevole delle tue possibilità e dei tuoi reali obiettivi ed potrai affrontare la sfida del mercato in modo più aggressivo e mirato.