Come migliorare le prestazioni commerciali del tuo Box? Per prima cosa, quando si avvia un Box o una palestra, è importante stabilire obiettivi chiari. Cosa vuoi ottenere con il tuo Box? Vuoi aumentare gli iscritti, migliorare la fidelizzazione o incrementare le entrate? Una volta che si sa cosa si vuole ottenere, si può sviluppare un piano per raggiungerlo.

Aumentare gli iscritti

Ad esempio, se vuoi aumentare gli iscritti, potresti fissare l’obiettivo di aumentarli i una certa percentuale nel prossimo anno. Una definito l’obiettivo, si può sviluppare un piano per raggiungerlo, ad esempio attraverso la creazione di una campagna di marketing strutturata sia noline, che offile, l’offerta di sconti o la collaborazione con aziende locali.

Chi vuoi raggiungere con il tuoBox?

Una volta che conosci il tuo mercato di riferimento, ovvero il tuo pubblico, puoi adattare il tuo marketing e la tua comunicazione in modo da attirarlo. Ad esempio, se ti rivolgi a professionisti impegnati, potresti offrire classi al mattino presto e alla sera. Se invece ti rivolgi alle famiglie, potresti offrire servizi di assistenza ai bambini e alle famiglie.

Per capire il tuo mercato di riferimento, puoi condurre una ricerca di mercato. A tale scopo, puoi fare un sondaggio tra i potenziali soci, parlare con le persone della tua comunità o analizzare i dati demografici. Una volta che hai una buona comprensione del tuo mercato di riferimento, puoi sviluppare una strategia di marketing e di programmazione che si rivolga a loro.

Capire il mercato e le sue esigenze

Questo aspetto è essenziale per qualsiasi attività, ma è particolarmente importante per le palestre ed i Box. Le persone sono più propense a iscriversi e a rimanere in un Box se si sentono apprezzate e rispettate. Questo significa essere cordiali e disponibili, fare il possibile per risolvere qualsiasi problema e assicurarsi che i soci si sentano a proprio agio e al sicuro nel Box.

Ci sono alcune cose che si possono fare per fornire un servizio clienti eccellente. Innanzitutto, assicurarsi che il personale sia cordiale e accogliente, ma anche coinvolgente e capace di deidacare ad ognuno il gusto tempo, poi rispondere sempre con puntualità e sincerità alle richieste e alle preoccupazioni dei soci. In terzo luogo, fai il possibile per risolvere i problemi che possono sorgere. Non ultimo, assicurati che il tuo Box sia pulito e ben tenuto quindi pulizie a fondo ogni giorno e manutenzione programmata delle attrezzature.

Tenersi informati

L’industria del fitness è in continua evoluzione, quindi è importante tenersi aggiornati sulle ultime tendenze. Ciò ti aiuterà ad attirare nuovi soci e a fidelizzare i soci attuali  Puoi rimanere aggiornati sulle ultime tendenze del fitness leggendo le pubblicazioni del settore, come il journal, partecipando agli eventi del settore e parlando con altri Box Owner così come seguire il Box Owners’ Club di questo sito. Puoi anche utilizzare i social media per rimanere in contatto con le ultime tendenze.

Valorizzare i collaboratori

I tuoi dipendenti sono la spina dorsale della tua azienda, quindi è importante investire su di loro. Ciò significa offrire loro formazione, opportunità di sviluppo e compensi competitivi, perchè. quando i tuoi dipendenti e collaboratori sono felici e ben formati, è più probabile che forniscano un servizio clienti eccellente e ti aiutino a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. Fornisci quindi loro una formazione sulle ultime tendenze e tecniche del fitness. offri loro opportunità di sviluppare le proprie competenze e conoscenze e paga loro un salario competitivo, creando anche un ambiente di lavoro positivo e solidale.

Tenere traccia dei risultati

Proprio come per i tuoi clienti, anche per te è importante tenere traccia dei risultati ottenuti per capire cosa funziona e cosa no. Questo ti aiuterà a fare i necessari aggiustamenti al tuo business plan. Ad esempio, se non si ottengono i risultati desiderati, potrebbe essere necessario modificare la strategia di marketing, cambiare la programmazione o offrire più sconti. Esistono diversi modi per monitorare i risultatim chiamati KPI (Key performance indicators). Si possono monitorare i numeri degli iscritti, le entrate e la soddisfazione dei clienti, ma anche monitorare il coinvolgimento sui social media e il traffico sul sito web.

Tracciando i risultati, potrai identificare le aree in cui la tua attività sta avendo successo e quelle in cui deve essere migliorata. Quindi essere più tempestivo ad apportare le modifiche necessarie al tuo piano aziendale e a raggiungere i tuoi obiettivi. Nei prossimi post approfondiremo tutti questi argomenti fornendo anche dei consigli pratici su come applicarli.

Hai domande o dubbi? Scrivici. Il condivideremo con gli altri membri del Club insieme alle risposte.